| 医薬品製造業納入事例 CRM理論を実現するCTI・音声メール・FAX受注システムなどをご紹介します |
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主なご紹介CRM無料自己診断とプレゼントご質問・アンケートキャンペーンのご案内業種別納入事例で選ぶ・損害保険代理店
・お茶通信販売・小売（１C) （ＣＴＩ型音声メール） ・お茶通信販売・小売（１I） （Ｉ Ｐカメラ） ・お茶通信販売・小売（２） ・食品配送センター ・医薬品製造 ・食品製造（１） ・食品製造（2） ・食品製造（３） ・ラーメン店 ・繊維製造業 ・木材加工塗装 ・印刷業 ・商社 ・食品卸売 ・建材卸売（１） ・建材卸売（２） ・自動車部品卸売 ・自動車販売 ・運送業タクシー ・士業（SAMURAI）【弁護士・税理士・司法書士・行政書士・社会保険労務士・議員など】 ・社会保険労務士 ・布団インテリア小売店 ・プロパンガス・住宅設備（１） ・プロパンガス・住宅設備（２） ・住宅工務店 ・情報通信工事 ・病院 ・内科医院 ・介護施設（老人ホーム） 目的で選ぶ・増客増販理論CRMとは
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ボイスメール・音声メール納入事例お客様ご紹介
音声メール導入のきっかけ Q薬品様は、抗がん剤などの医薬品メーカーです。九州管内の支店や営業所を統括する九州支社
には自社の営業マンだけでなく、医薬品卸会社様やドクター、薬剤師様からも直接電話問い合わせが あります。 高度な専門知識を担当する専門官が他の電話でお話中の場合はメモを渡していましたが、お名前や 電話番号に聞き間違いや転記ミスが発生していました。 折り返し電話をすると電話料金が増えるし、同じことを何度も相手に聞き返すので相手に対して失礼な 結果になっていました。 音声メール導入後は、丸ごと録音するので用件が正確に伝わるし、折り返し電話が減りました。 それと、営業マンは病院にお伺いすることが多く、ポケットベルトと携帯電話を持っています。 基本はポケットベル呼び出しですが、以前はポケットベル呼び出しと伝言が大変な労力を必要としま した。音声メール導入後はポケットベル呼び出しが簡単で、担当者が用件を聞いたかどうかランプ表示 で確認できるので助かります。おかげで女子社員の負担が軽くなって、残業が減りました。 音声メール導入前の問題点
音声メール導入後の改善点
系統図
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