| 食品製造業納入事例(1) CRM理論を実現するCTI・音声メール・FAX受注システムなどをご紹介します |
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主なご紹介CRM無料自己診断とプレゼントご質問・アンケートキャンペーンのご案内業種別納入事例で選ぶ・損害保険代理店
・お茶通信販売・小売（１C) （ＣＴＩ型音声メール） ・お茶通信販売・小売（１I） （Ｉ Ｐカメラ） ・お茶通信販売・小売（２） ・食品配送センター ・医薬品製造 ・食品製造（１） ・食品製造（2） ・食品製造（３） ・ラーメン店 ・繊維製造業 ・木材加工塗装 ・印刷業 ・商社 ・食品卸売 ・建材卸売（１） ・建材卸売（２） ・自動車部品卸売 ・自動車販売 ・運送業タクシー ・士業（SAMURAI）【弁護士・税理士・司法書士・行政書士・社会保険労務士・議員など】 ・社会保険労務士 ・布団インテリア小売店 ・プロパンガス・住宅設備（１） ・プロパンガス・住宅設備（２） ・住宅工務店 ・情報通信工事 ・病院 ・内科医院 ・介護施設（老人ホーム） 目的で選ぶ・増客増販理論CRMとは
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ボイスメール・音声メール納入事例
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お客様ご紹介
| お客様名 | Ｊ 社 様 | ||
| 業 種 | 食品製造工業 | 電話番号 | 秘 |
| 地 区 | 福岡県他 全４拠点 | ホームページ | 秘 |
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| ある食品製造では日本一のシェアを誇るＪ社様では、出張で不在がちの幹部や営業マン への伝言に悩んでおられました。また、製造現場では責任者が手が離せなくて、用件が 伝わりにくいことも知られていました。 まず本社に導入いただいて業務改善効果が良かったので、順次他の３拠点にも導入して いただきました。 |
音声メール導入のきっかけ
海外出張もある社長には、時差の関係で伝言がうまくできないこともありました。
また、社長室が３階ですから３階に誰もいない時は、１階で電話応対して簡単に書いたメモを、もう一度清 書して階段を往復していました。そして、社長から業務連絡の電話が入ると、３階の社長の机に並べて貼 り付けてある伝言メモを読み上げていました。
当然業務効率は悪いし、伝言ミスも発生していました。
内野さんからの提案で、電話設備更新に当り様々なメーカーを検討しましたが、国内の音声メールで
シェアトップのＰａｎａｓｏｎｉｃ製が、操作が簡単で使いやすいのがまず良かったですね。
次に、営業担当の内野さんが技術屋出身だったので、当社の要望を詳しく聞いてくれた上で、細かく
ソフトウエアを設定してくれました。
電子メールの一斉同報と同じように、担当者グループ別の音声による一斉同報も重宝していますし、
まさかできないだろうと思うような注文もしたのですが、当社の要望に応えていただいて、本当に使い
やすいシステムです。
また、社長室が３階ですから３階に誰もいない時は、１階で電話応対して簡単に書いたメモを、もう一度清 書して階段を往復していました。そして、社長から業務連絡の電話が入ると、３階の社長の机に並べて貼 り付けてある伝言メモを読み上げていました。
当然業務効率は悪いし、伝言ミスも発生していました。
内野さんからの提案で、電話設備更新に当り様々なメーカーを検討しましたが、国内の音声メールで
シェアトップのＰａｎａｓｏｎｉｃ製が、操作が簡単で使いやすいのがまず良かったですね。
次に、営業担当の内野さんが技術屋出身だったので、当社の要望を詳しく聞いてくれた上で、細かく
ソフトウエアを設定してくれました。
電子メールの一斉同報と同じように、担当者グループ別の音声による一斉同報も重宝していますし、
まさかできないだろうと思うような注文もしたのですが、当社の要望に応えていただいて、本当に使い
やすいシステムです。
音声メール導入前の問題点
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音声メール導入後の改善点
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系統図
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