| @繁忙期に伝言ミスが発生しやすい |
| 朝や夕方の繁忙期に、うっかりミスが発生する事がありました。 |
| Aお名前や住所を特定できない |
| 初めてお伺いするお名前、ご住所は正確に把握するまで時間がかかり過ぎ、繰り返しお尋ねするとお客様に不快感を与えてしまいます。 |
Bお客様の早口、小さい声、
そして複雑な用件は メモしにくい |
| お客様が早口の場合、とても小さい声の場合、そしてややこしい用件は、メモをするのが大変でした。 |
| C業務効率が良くありませんでした |
| 電話応対によって他の業務作業が頻繁に中断し、作業効率が低下していました。 |
| D職員の教育に苦労していました |
| 電話応対マナーや、教育知識の教育は難しく、悩んでいました。 |
| E電話連絡網が使えません |
| 園からの電話連絡網が利用できないため、とても苦労していました。 |