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デジタルコードレス電話・内線FAX納入事例
お客様ご紹介
| お客様名 |
A 社 |
| 業 種 |
冷凍食品製造・冷凍倉庫 |
電話番号 |
秘 |
| 地 区 |
佐賀・福岡 |
ホームページ |
秘 |
デジタルコードレス電話導入のきっかけ
氷点下(−28℃)の現場にいるスタッフと連絡を取り合いたいと、過去何度も検討されていました。
過去には無線機を設置された事もあるのですが、重くて使いにくいため利用を中止された経緯が
あります。
そのため、スタッフ呼び出しは構内放送に頼られ、スピーカーからは1日中放送されている状態で、
音割れや反響音、騒音で聞き取りづらく、担当者が気付いても電話機のある場所まで走って行くこと
になり、ようやく電話口に出たら痺れを切らしたお客様が先に電話を切っておられる。
折り返しの電話を入れると、お客様から「待たせる時間が長過ぎる。」とお叱りを受けておられました。
今回、氷点下での連絡網を計画されて、当社がPanasonic製デジタル交換機でご提案、
他の2社様との3社競合となりました。
窓口のご担当者様が公平に判断されたようで、最終的には極寒環境での工事施工法まで具体的に
ご提案した、当社案が採用されました。
現場での工事は、低温やけどをする人間が出たりして、想像以上に厳しく大変でしたが、現在も
トラブルなく順調に稼動しています。
デジタルコードレス電話導入前の問題点
(1)冷凍倉庫内の社員は構内放送でしか連絡がとれず、内線電話機の
場所まで移動していました。 |
 |
(2)構内放送が頻繁にあるため作業が何度も中断して、作業効率が
低下していました。 |
(3)担当者を探すのに苦労するし、お客様を長く待たせて気まずい
思いをしていました。通話料金も多くなりました。 |
| (4)放送の言葉が不明瞭で、構内放送をしばしば聞き逃がしていました。 |
| (5)担当者への正確な伝言が、出来ていませんでした。 |
(6)関連部門への社内文書は、手渡しと有料のNTT回線【8.5円】を
利用していました。 |
デジタルコードレス電話導入後の改善点
(1)担当者への伝言業務が簡単で正確になり、内勤社員の負担が軽減
されました。 |
 |
(2)お客様をお待たせする時間が、大幅に短縮されました。
長時間保留による電話料金も、削減されました。
|
| (3)外線通話、内線通話が、簡単に保留転送できるようになりました。 |
| (4)社外へは電波環境の良い通路まで出てから、社員の携帯電話から発信 していましたが、デジタルコードレス電話から、一般料金で通話でき るようになりました。 |
| (5)ご近所や社内から、構内放送による苦情が減りました。 |
(6)関連会社との文書が、内線FAX【通信費=無料】で簡単に送受信
できますので、通話料金が削減されました。 |
系統図
| 会社名 |
有限会社テレコムOA |
| 本 社 |
〒849−0101
佐賀県三養基郡みやき町大字原古賀1888−4 |
| TEL |
(0942)94−9721 |
| FAX |
(0942)94−9733 |
| 営業所 |
久留米市荒木町荒木804 |
| TEL |
(0942)26−4110 |
| FAX |
(0942)26−4133 |
| HP |
http://www.denwaya.biz |
| E-meil |
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