| 建材卸売･住宅設備卸売 CRM理論を実現するCTI・音声メール・FAX受注システムなどをご紹介します |
|
|---|
主なご紹介CRM無料自己診断とプレゼントご質問・アンケートキャンペーンのご案内業種別納入事例で選ぶ・損害保険代理店
・お茶通信販売・小売（１C) （ＣＴＩ型音声メール） ・お茶通信販売・小売（１I） （Ｉ Ｐカメラ） ・お茶通信販売・小売（２） ・食品配送センター ・医薬品製造 ・食品製造（１） ・食品製造（2） ・食品製造（３） ・ラーメン店 ・繊維製造業 ・木材加工塗装 ・印刷業 ・商社 ・食品卸売 ・建材卸売（１） ・建材卸売（２） ・自動車部品卸売 ・自動車販売 ・運送業タクシー ・士業（SAMURAI）【弁護士・税理士・司法書士・行政書士・社会保険労務士・議員など】 ・社会保険労務士 ・布団インテリア小売店 ・プロパンガス・住宅設備（１） ・プロパンガス・住宅設備（２） ・住宅工務店 ・情報通信工事 ・病院 ・内科医院 ・介護施設（老人ホーム） 目的で選ぶ・増客増販理論CRMとは
・見込客を増やす ・会社の信用を守る ・コールセンター ・電話応対業務改善 ・FAX受注業務改善 ・電子メール管理 ・音声メール管理 ・グループウエア ・ソフトウエア ・ソリューション ・基幹システム構築 ・病院向けシステム ・ホテル向けシステム ・携帯電話自動呼び出し ・携帯電話料金削減 ・電話料金削減 ・フリーダイヤル料金削減 ・IP電話で通信費削減 ・IP電話の障害時迂回発信 ・IP電話０５０を会社の代表番号表示に変更する ・海外通話も無料にするSkype ・IP－ＶＰＮで音声データ統合 ・NTTドコモ携帯N900ｉＬ利用法 ・ボーダフォン携帯を内線電話に ・ウィルコムのPHSを内線電話に ・ＬＡＮ構築 ・長距離（10Km)無線ＡＮ構築 ・FAXをインターネット経由で利用 ・内線でFAXを利用する ・複合機/FAX/コピー/プリンタ ・液晶プロジェクタ ・プラズマ・液晶ディスプレイ ・ＬＥＤ装置アドサイン掲示板 ・映像配信装置 ・テレビ会議と音声会議 ・IPカメラ/監視カメラ ・セキュリティシステム ・機密文書保管庫 ・シュレッダー製本機 ・ワイヤレスマイクシステム ・業務放送システム ・非常放送システム ・業務用オーディオシステム ・チャイム内蔵電気時計 ・ラジオ体操社歌ＢＧＭ放送 ・空気清浄化タバコの煙浄化 ・家庭の電話とＦＡＸ ・家庭の防犯とテレコントロール 商品で選ぶ・CTI
・音声メール ・デジタルコードレス電話 ・カラー液晶表示コードレス ・ナースコール連動コードレス ・携帯電話PHS自動呼出 ・漢字表示電話機 ・IP電話 ・Panasonicデジタル交換機 ・Panasonicビジネスホン ・NTTビジネスホン ・家庭の電話とＦＡＸ ・LAN構築 ・FAX受注システム ・インターネットFAX ・内線FAX ・複合機/FAX/コピー/プリンタ ・電子黒板・スキャナ ・液晶プロジェクタ ・プラズマ・液晶ディスプレイ ・ＬＥＤ装置アドサイン掲示板 ・映像配信装置 ・ワイヤレスマイクシステム ・業務放送システム ・非常放送システム ・業務用オーディオシステム ・チャイム内蔵電気時計 ・ラジオ体操社歌ＢＧＭ放送 ・テレビ会議と音声会議 ・IPカメラ/監視カメラ ・セキュリティシステム ・ビジネス用カラードアカメラ ・家庭の防犯テレコントロール ・機密文書保管庫 ・シュレッダー製本機 ・グループウエア ・ソフトウエア ・ソリューション ・基幹システム構築 ・コールセンター セミナーのご案内ホームページ制作集客アップのための
ホームページ制作ご相談を 承ります。 無料自己診断とプレゼントご質問・アンケートブログ掲示板お客様の声会社概要代表者紹介ペットの部屋悪質な同業者にご注意個人情報保護法対応借用素材のご紹介猫のイラスト
・「くろねこの素材缶」様 猫のイラスト ・ 「ねこのおしごと」様 猫のイラスト ・ 「素材王国」様 人物のイラスト ・「ちびくらＣｈｉｂｉｋｕｒａ」様 テンプレートは ・「ネットマニア」様 ありがとうございます ご訪問ありがとうございます |
ボイスメール・音声メール納入事例お客様ご紹介
音声メール導入のきっかけ 久留米市のＲ社様では、電話の着信が少ないのは午後のひと時のみで、朝から夜まで電話の 着信が鳴り止みません。営業マンは殆ど在席していないため、もっぱら電話応対は内勤女子社 員様の業務です。
受注メモを書くのも大変だし、それ以上に大変なのが携帯電話の呼び出し業務です。 携帯電話を呼んでも営業マンが応答しなくて、お客様からお叱りを受けたり、似た様なお名前 の古賀工務店様や田中工務店様がおられて、間違って配達したこともありました。 それと、相手様が早口のときや小さな声で話されるとつい聞き返すのですが、逆にお叱りを 受けることもありました。 一番いやだったのがクレームが発生した時です。殆どのお客様が一番最初に電話に出た女子 社員に大きな声でカンカンになって怒られます。その内容を担当者に伝えるのですが、後で 担当者が「もの凄く怒っていると聞いて、すぐ電話したけど全然怒っていなかったよ。」と 言います。どうやら、一番最初に電話に出た人にガンガン言ってしまって、お客様はすっきり したようです。こうなると、女子社員と担当者の間に溝ができて、社員間でぎすぎすした状態 が長く続き、社内の雰囲気が悪くなりました。 音声メールを導入して、クレームの内容が丸ごと伝わるし、何よりもクレームを言われた お客様の感情がそのまま伝わるのが良かったですね。担当者の中には、申し訳ないと謝る時、 女子社員にケーキを買ってきてくれたりしますから、以前のように社員間でぎすぎすした感情 が長く尾を引くようなことがなくなり、本当に良かったです。 音声メール導入前の問題点
音声メール導入後の改善点
系統図
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ホーム | ブログ | ご質問 | 個人情報保護法対応 |
| Copyright © 2005 Your site. All Rights Reserved. テンプレート by ネットマニア |