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借用素材のご紹介
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デジタルコードレス電話納入事例
お客様ご紹介
| お客様名 |
N 老人ホーム |
| 業 種 |
介護施設 |
電話番号 |
秘 |
| 地 区 |
久留米市 |
ホームページ |
秘 |
デジタルコードレス電話導入のきっかけ
比較的健康なお年寄り向けの、有料介護施設です。増築を機に、入居者への取次業務を減らす、
夜間に入居者の皆様の迷惑にならないようしたいと計画されました。
職員にはデジタルコードレス電話を持たせることで、緊急時の確実な応対ができるようになりました。
また、外部の家族や知人の皆様との電話連絡用に、各部屋にダイヤルインで直通着信する電話機を
設置しました。通話料金は料金管理装置で自動課金され、月末に印刷集計して請求されます。
デジタルコードレス電話導入前の問題点
(1)職員には携帯電話と構内放送でしか連絡がとれず、
内線電話機の場所まで移動していました。 |
 |
(2)夜間は、当直室の音がうるさくて不評でした。
構内放送が頻繁にあるため、作業効率が低下していました。 |
(3)担当者を探すのに苦労するし、入居者の皆様を長く待たせて
気まずい思いをしていました。通話料金も多くなりました。 |
| (4)放送の言葉が不明瞭で、構内放送をしばしば聞き逃がしていました。 |
| (5)担当者への正確な伝言が、出来ていませんでした。 |
| (6)入居者の皆様は、外線発信に各階の公衆電話を利用していました。 |
デジタルコードレス電話導入後の改善点
(1)担当者への伝言業務が簡単で正確になり、職員への負担が軽減
されました。 |
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(2)職員室や当直室に行かなくても、デジタルコードレス電話の表
示窓に場所が表示されるので安心です。
入居者の皆様ををお待たせする時間が、大幅に短縮されたので
喜んでいただいております。
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(3)どこにいても、外線通話、内線通話が、簡単に保留転送できる
ようになりました。 |
| (4)長時間保留による電話料金が、削減されました。 |
| (5)施設内が静かになりました。 |
(6)入居者の皆様が、公衆電話用の小銭を準備しなくて済みます。
周囲の目や耳を気にすることなく、気軽に電話が楽しめます。
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系統図
| 会社名 |
有限会社テレコムOA |
| 本 社 |
〒849−0101
佐賀県三養基郡みやき町大字原古賀1888−4 |
| TEL |
(0942)94−9721 |
| FAX |
(0942)94−9733 |
| 営業所 |
久留米市荒木町荒木804 |
| TEL |
(0942)26−4110 |
| FAX |
(0942)26−4133 |
| HP |
http://www.denwaya.biz |
| E-meil |
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