| 本当にあった電話の失敗 CRM理論を実現するCTI・音声メール・FAX受注システムなどをご紹介します |
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主なご紹介CRM無料自己診断とプレゼントご質問・アンケートキャンペーンのご案内業種別納入事例で選ぶ・損害保険代理店
・お茶通信販売・小売（１C) （ＣＴＩ型音声メール） ・お茶通信販売・小売（１I） （Ｉ Ｐカメラ） ・お茶通信販売・小売（２） ・食品配送センター ・医薬品製造 ・食品製造（１） ・食品製造（2） ・食品製造（３） ・ラーメン店 ・繊維製造業 ・木材加工塗装 ・印刷業 ・商社 ・食品卸売 ・建材卸売（１） ・建材卸売（２） ・自動車部品卸売 ・自動車販売 ・運送業タクシー ・士業（SAMURAI）【弁護士・税理士・司法書士・行政書士・社会保険労務士・議員など】 ・社会保険労務士 ・布団インテリア小売店 ・プロパンガス・住宅設備（１） ・プロパンガス・住宅設備（２） ・住宅工務店 ・情報通信工事 ・病院 ・内科医院 ・介護施設（老人ホーム） 目的で選ぶ・増客増販理論CRMとは
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本当にあった怖い電話応対失敗談（事例１０話）
（１）５００万円の契約が他社に取られた・・・空調設備会社
（２）取引停止・・・電気工事会社
（３）新車契約を他社に取られた・・・自動車販売会社
（４）同名のお取引先で納品ミス多発・・・自動車部品卸売会社
（５）お客様の早口、小さい声が聞き取りにくい・・・お茶の通信販売会社
（６）大工さんが怒鳴り込んできた・・・建材・住宅設備卸売会社
（７）専門用語に悩む・・・製薬メーカー
（８）嫌がらせ電話に悩む・・・社会保険労務士事務所
（９）嫌がらせ電話に振り回された・・・寿司屋
（１０）FAX原稿を紛失・・・食品製造業
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